客户提出维修需求

仪器到达维修中心后，登记入档进入维修流程

维修工程师对仪器进行检测，确认故障现象、范围、难度、修复性报价并传真客户

等待用户的维修报价确认回复用户同意报价并传回公司后开始进行维修完成仪器修复工作

仪器校准完成，通知用户验收、取机、收款

二、光纤切割刀维修-流程服务时间

对送修仪器光纤切割刀，本中心将在收到仪器后三个工作日内安排工程师对客户 仪器进行检查，完成对客户的报价。收到客户对报价的确认回传单后，我中心将马上安排工程师进行维修，常规仪器光纤切割刀在10个工作日内完成，此外有时受进口材料到货期影响或维修工作中会遇到一些不稳定的故障，可能会延长维修周期，对此超出10个工作日未完成的仪器将对客户回复仪器当状态。

特约维修的仪器光纤切割刀，在一年之内属正常使用而出现故障时，我们将免费提供 快捷的维修服务光纤切割刀签订合同维修服务的仪器，依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。委托维修服务的仪器，在接收报价之后，请填写"用户维修确认合同"并传回本中心，我们在收到书面报价合同确认单后，开始进行维修光纤切割刀。

所维修仪器故障的部位及所更换的零件，三个月保修。